まいど、おおきに！ karinパパです。 本日は「クレーム対応で役立つ法律知識」です。 クレームで、「土下座しろ」「クビにしろ」は、 明らかに行き過ぎた要求です。 クレーマーは相手に非を認めさせ、 怒りをぶちまけて溜飲を下げようとしているわけですが、…