顧客がモノを購入する時の思考順序

まいど、おおきに！

karinパパです。

本日は「顧客がモノを購入する時の思考順序」です。

①自分にとって必要か？　→No　購入見送り

　　　↓Yes

②費用対効果に見合うか？　→No　購入見送り

　　　↓Yes

③安価なグレードと比べて　　　　　

　価格差以上の実行差があるか？　→No　購入見送り。安価グレードで検討する

　　　↓Yes

④価値を償却できるまで大切に

　使う覚悟があるか？　→No　購入見送り

　　　↓Yes

⑤今すぐ必要か？　→No　購入見送り。必要なときに買う

　　　↓Yes

⑥あるもので工夫できないか？　→No　購入見送り。あるもので工夫する

　　　↓Yes

⑦レンタル/リリースはできないか？　→No　購入見送り。レンタル・リース

　　　↓Yes

⑧中古品で手に入れられないか？　→No　購入見送り。中古で入手する

　　　↓Yes

⑨底値を調べたか？　→No　相場、底値を調べる

　　　↓Yes

　　購入！

この思考順序を理解していれば、どこで顧客がマインドブロックしているかが分かり、

そのマインドブロックを解除するために、顧客を話術で購入へと誘導することも

不可能ではなくなってきます。

売りたい商品について、顧客の思考順序を９項目想定するだけでも、

接客の仕方が変わるので、ぜひ取り入れてみてはいかがでしょうか？