起業家・リーダーに必要な事業の考え方（永久保存版）

 まいど、おおきに！

karinパパです。

本日は、「リーダーに必要な事業の考え方」です。

事業とは？

生きていくための「獲物」を獲得する手段

事業とは？

「ヒト」と「資源」を寄せ集めた組織体

事業が生き続けるためには

より大きな獲物を獲るために組織を分業し

それぞれの役割を最大化すること

事業運営で知っておくべきこと

売上ってなに？

顧客数　×　顧客単価　＝　売上

　　　　　　　　×

販売数または継続期間　＝　売上（生涯）

利益ってなに？

売上　－　費用　＝　利益

※費用　→　イニシャル・ランニング

　　　　　　人件費・販売管理費

　　　　　　固定・変動

事業を大きくする方法

①顧客の数を増やす

②顧客１人あたりの平均販売額を増やす

③顧客の購入頻度（継続期間）を増やす

事業運営で観測すべき項目

顧客生涯価値（LTV）

=顧客１人が継続期間中にもたらす総利益

事業運営で実施すべきこと

①顧客を常に「YES」という状況にすること

＝顧客のリスクを取り除き、行動ハードルを下げる

②不活発顧客を有効に活用すること

＝休止・中止顧客のアプローチ、修正、改善

リーダーとして必要なこと

①「お金を貸すかどうか迷ったら、その会社に行き理念や強みを社長が言えるだけでなく、中間管理職が言えるだけでもなく、一般社員が言えたら迷わずお金は貸せ！」

②USP（ユニーク・セリング・プロポジション）

＝あなたの事業は何をしていて、これから何ができるのか、理解して説明できなければいけない

③自社の事業理念、サービスの特徴・効果、他社との違い、自社の強み

④ヒト中心の「差別化要因」を生み続ける

⑤「ヒトの付加価値」→「組織の付加価値」

⑥人とどのように接するかという行動心理学

チームメンバーは４つの動機で動いている　

  (1)「やらないと叱られる・居場所がなくなるから」

  ＝仕方ないから働く

  (2)「自分の役割は果たさなければ」

  ＝役割を果たす・使命感・責任感

  (3)「行動しているのを認めてほしい」

  ＝認められたい・承認してほしい

  (4)「やってみたい・挑戦したい」

  ＝仕事を通して自己実現したい

チームメンバーとの接し方で大切なこと

◆メンバーの成長や進歩を見逃さない

◆一つの分野に絞って具体的にフィードバックする

◆「人格」ではなく、具体的な「行動」をほめる

問題行動があったときの、話し合いの手順

①話し合いの目的を説明する

②問題行動を正しく理解しているか、どれだけの影響を与えたか、

　原因がどこにあるかを質問で聞き出す

③改善のための行動計画をオープンクエスチョンで当事者から引き出す

④その行動計画に面談者であるリーダーと当事者が合意する

⑤最後に話し合った内容を復唱し、行動計画を実行する予定を立て、

　前向きな調子で終える